コンセプトはドラマチック

８、鑑定のその後
⇒占いのケア
鑑定料を頂いて、お帰りになったあとも占いは続いています。メールやメルマガ、ケアするための自分なりのやり方でも構いません。何かしらのアクションをしてみましょう。

９、再度来店
リピーターには特別感を
⇒次回、リピートしてくれる際には、必ずお名前と生年月日、相談内容を覚えていて、話を進めます。自分にとっては何人もいるお客様の一人ですが、お客様にとっては大事な一回の鑑定です。そうすることで特別感を演出し、さらに気に入って頂きましょう。

☆覚えていて欲しい７つのこと☆

◆基本的にお客様を叱るというスタンスは、キャラが立っていない限りやめたほうが無難

◆どんな内容であっても、その瞬間だけはお客様の味方に

◆言葉は刃物です。時には占いの内容を無視した結果を伝える勇気を

◆診断書を付けてあげることで、付加価値が生まれます

◆同じ星座、同じ生年月日のお客様を見る場合、同じ内容を言うのは避けて

◆占い師はお客様を笑顔にするサービス業です。自己満足はいけません

◆当てる必要はありません。結果的に当たったと感じるかどうかはお客様自身です

いい占い・悪い占いって何？

◆困ってしまうお悩みランキング
（2013年7月テレビ朝日ストライクＴＶ出演時の統計より）
1位　芸能人と付き合いたい
2位　寿命（いつ死ぬか）を聞いてくる
3位　ギャンブル（宝くじの当て方）の相談
4位　何を言っても信じない
5位　占いに詳しすぎる

1位　芸能人と付き合いたい
✖…好きな芸能人とどうしたら付き合えるかを聞くが、努力していない。むしろ会ったことすらない。
◎…芸能人のように魅力的な人と付き合えるように自分を磨きたいが、どのように努力すればよいか。

2位　寿命（いつ死ぬか）を聞いてくる
✖…自分は何年後にどんな死に方をしますか。痛いですか、苦しいですか。
◎…今をどのように生きれば、よりよい未来がやってくるか。病気だとしてもいかにすれば充実した日々を過ごせるか

3位　ギャンブル（宝くじの当て方）の相談
✖…明日のレースは何番の馬を買えばいいですか、ロトの番号を教えてください。
◎…宝くじ売り場は風水的にいつ購入してどの方角・場所がいいですか、ラッキーナンバーを教えてください。

4位　何を言っても信じない
✖…鑑定に来ているのに「いや、違うと思います」、「そんなことありえません」とかたくなに拒絶する。
◎…いったん結果を受け止めた上でその意味を自分なりに考える（裏を返すと、自分の考え・答えを持っているなら占いをする必要はない）。

5位　占いに詳しすぎる
✖…いろんな占い師さんに観てもらっており、他と比べたり、途中で「占いのやり方」に難癖をつけてくる。
◎…そもそも「占いのやり方」に正しさはない、大切なのは伝え方、自分で占いを勉強してみる。

つづく。

（脇田尚揮／ミンストレールグループ代表理事）